Dijitsu Klimamın Montajı Yapılmadı, Mağdur Edildim!

Murat · 2025-10-21T19:04:33+03:00

03.07.2025 tarihinde A101'den kredi kartı ile 20.999 TL'ye satın aldığım Dijitsu Tornado 12000 model klimamın montajı için bugün Karşıyaka/İzmir Yalı Mahallesi'indeki adresime yetkili servis geldi. Dairem yeni binada ve elektrik ile su tahliye tesisatı montaj için hazır olmasına rağmen, yetkili servis hem elektrik bağlantısı için ücret talep etti hem de dış ünite bağlantı yerinin balkonuma göre ters tarafta olduğunu söyleyerek ürünü ambalajından çıkarmadan ve montajı yapmadan gitti. Yetkili servis elemanına neden montaj yapılmadığına dair bir belge vermelerini istedim, ancak “veremeyiz, firma ile görüşün” diyerek hemen ayrıldılar. Bu süreçte A101 Demirköprü yetkilisi ile görüştüm, böyle bir mazeretle ilk defa karşılaştıklarını belirttiler ve Dijitsu müşteri ilişkilerini aramamı önerdiler. Ancak saat 17.00 civarında aramama rağmen telefonuma yanıt alamadım. Dairem yeni tamamlandığı ve çok soğuk olduğu için klimayı bir an önce kullanmam gerekiyordu, mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmek ve başka bir marka almak istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve iade talebimin işleme alınmasını rica ediyorum. Belge No: 18048020307507430404

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Balkonumdan bir kol mesafesi uzaklığa klima dış ünite montajının yapılmamasının mantıklı bir açıklaması yoktur, tarafıma merkeziniz bir çözüm bularak dönüş sağlamamıştır, bu şartlarda ürününüzü kullanmak istemiyorum. Ürününüzü A101 mağazasına iade edebilmem için, montajı yapmayacağınızı belirten belgeyi tarafıma iletmenizi rica ederim.

Murat

Aynı binada 6. Katta, dış ünitenin bağlantı yeri aynı şekilde olan klimayı Toshiba firması sorunsuz biçimde montajını yapıyor, 2 kattaki benim daireye Dijitsu firması montajı yapmıyor, bu nasıl bir keyfi uygulamadır, bu soğuklarda çok mağdurum Dijitsu firması yetkililerini göreve davet ediyorum Toshiba firmasını tebrik ediyorum