to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıl Dolmadan Bozulan Çamaşır Makinesi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet
Ağustos 2024 yılında BİM den Dijitsu marka çamaşır makinesi satın aldım. Makine kasım 2025 de arızalandı. Servis geldi baktı makineyi götürdü daha sonra ana kart arızası var parça yok o yüzden değişim olacak dedi ve makineyi geri getirdi. Aradan 20 gün geçti ne yenı makine var ortada ne arayan ne soran. Dijitsu müşteri hizmetlerinin 08502196969 numaralı telefonunu arayıp müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de bekleyenler arasında 16 ve ustu bir rakam söyleyip onlarca dakika müzik eşliğinde bekletiyor. Sonrasında da sıranız yaklaşınca da ses kesilip bir sure sonrada kapanıyor telefon. Defalarca tekrar etti ve hep aynı senaryo. Biz size tek ulaşım yolu olan bu kanaldan da ulaşamazsak ne şekilde iletişim kurabileceğiz? Hizmet vermemenizi geçtim bari hizmet vermeyeceğinizi belirteceğiniz yönünde bir ulaşım kanalını acık bırakın. Daha 1 yıllık makinenin bozulduğunu mu, bozulan daha 1 yıllık makinenin parçası olmadığını mı. Servis tarafından yenisi verilecek denen makinenin verilmediğini mı yoksa size hiçbir şekilde ulaşamadığımamı şikayet edeyim bilemedim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: servislerimiz kısmından, Dijitsu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilir. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Dijitsu firmasi tarafından geri dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlar sonucu çağrı merkezlerine ulaştım. Makinenin yerine yeni makine vereceklerini ama stoklarında makine olmadığını o yüzden ucu açık olmak üzere beklemem gerektiğini bunun kaç ay ya da kaç yıl dahi olacağını sorduğumda belli olmadığını söylediler. Bu da bize ders olsun. Çin in bilinmedik markalarını alıp kumar oynamamaliymisiz. 1 yıllık ömrü olan makine. Yedek parça takin derim parçası yok. Yeni makine verin derim elimizde yok iade alin paramı verin derim oda yok. Sazan sarmali.
