to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 65DS8500 Televizyonda Digiturk Kanal Açılmıyor: Yazılım Güncellemesi Talebi
BİM’den yaklaşık 2 yıl önce aldığım Dijitsu 65ds8500 model televizyona Digiturk modül ve CI kartı takmama rağmen hiçbir kanal açılmıyor. Digiturk teknik ekibi birden fazla farklı kartla deneme yaptı, kartlarda ya da hizmette sorun olmadığını, problemin televizyondan kaynaklandığını ve büyük ihtimalle sertifika hatası olabileceğini söyledi.
Digiturk tarafı bu aşamadan sonra Dijitsu ile görüşmem gerektiğini, benzer durumlarda Dijitsu’nun yazılım göndererek sorunu düzelttiğini belirtti. Forumlarda da aynı modelde yazılım kaynaklı benzer şikayetler ve Dijitsu’nun yazılım güncellemesiyle çözüm sağladığı yorumlarını gördüm.
Dijitsu’nun, 65ds8500 model televizyonum için Digiturk CI kartını sorunsuz kullanabileceğim şekilde gerekli yazılım güncellemesini sağlamasını ve bu sorunu tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtmadan çözmesini talep ediyorum.
Hala iletişime geçmediler
Sayın Haydar Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru detaylı olarak incelenmiş olup, tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde de paylaşıldığı üzere, söz konusu Dijitsu 65DS8500 model televizyonunuzun garanti süresi dolmuştur. Ürünlerimiz, yürürlükteki garanti şartları kapsamında 2 yıl garanti ile sunulmaktadır. Garanti süresi sona eren ürünlerde üretici firma olarak ücretsiz yazılım güncellemesi, teknik müdahale veya onarım hizmeti sağlanamamaktadır. Bu nedenle talep ettiğiniz işlemin garanti kapsamında karşılanması mümkün değildir. dijitsu tarafından iletilen değerlendirme ve tarafınızca paylaşılan forum içerikleri tarafımızca not edilmiştir. Ancak garanti süresi sona ermiş ürünler için uzaktan yazılım yükleme veya ücretsiz yazılım desteği sunulamamaktadır. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Garanti kapsamı dışındaki teknik işlemler hakkında destek almak isterseniz yetkili servislerimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
