to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 65 İnç TV İçin 6 Aylık Çözüm Eksikliği
Dijitsu’dan aldığım 65 inç dg2200 model televizyonla ilgili defalarca şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetlerinizi kaç kez aradığımı bile hatırlamıyor olmama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. Telefonda her seferinde “konuyu üst birime iletiyoruz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tam 6 aydır evde televizyonsuz bırakıldık.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti defalarca anlattım ancak Dijitsu tarafından ne bilgilendirme yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Müşteri olarak kendimi tamamen geçiştirilmiş ve değersiz hissettiren bir süreç yaşadım. Bu saatten sonra sizinle uğraşmak istemiyorum, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’nde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Serap Hanım; İletmiş olduğunuz şikâyet ve yaşanan süreç tarafımızca yeniden değerlendirilmiştir. Talebiniz doğrultusunda daha önce oluşturulan servis kayıtları ve teknik inceleme süreçleri kontrol edilmiş olup, konuya ilişkin işlemlerin mevcut yasal süreç kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne intikal ettiği görülmüştür. Bu aşamada dosya, ilgili resmi merci tarafından değerlendirileceğinden şirketimizce ayrıca yürütülebilecek bir işlem bulunmamaktadır. Süreç, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına göre ilerleyecektir. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, yasal süreç kapsamında tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin yetkili kanallar üzerinden sağlanacağını bildiririz. Saygılarımızla, müşteri hizmetleri
