Teslim Edilmemiş Togg Araç 20 Gün Gecikiyor Açıklama Talep Ediyorum

09.08.2026 tarihinde Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil aracım için sipariş oluşturdum, 27.08.2026 tarihinde ise aracımın tescil işlemleri tamamlandı. Bugün 16.09.2026 olmasına rağmen, tescil üzerinden 20 gün geçmesine karşın aracım hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat tarihi de verilmedi. Trumore uygulamasında aracımın durumu hâlâ “Teslimat Planlanıyor” olarak görünmektedir.

Satın alma, ödeme, finansman ve tescil süreçlerimi eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, teslimat aşamasında 20 gündür hiçbir ilerleme sağlanmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Tescili tamamlanmış bir aracın hâlâ teslim edilmemesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmaması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması, marka ile aramdaki güven duygusunu zedelemektedir. Teslimat lokasyonu İstanbul olmasına rağmen ne net bir teslimat tarihi paylaşılmış ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi verilmiştir.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; her seferinde yoğunluk olduğu ve aracın “haftaya” teslim edileceği söylenmesine rağmen araç hâlâ gelmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi. Kullanmadığım aracın kredisini, kaskosunu ve trafik sigortası ödemelerini yapmak zorunda kalıyorum.

Aracı eşime aldığım için yaşadığımız mağduriyetin etkisi daha da artmaktadır. Bu hafta okullar açıldı ve çocuğumuzu okula götürüp getirme sorumluluğu eşimde olduğu için araç bizim için bir tercih değil, zorunluluk haline gelmiştir. Teslimat gecikmesi nedeniyle kendi imkanlarımızla araç kiralamak zorunda kalıyoruz ve süreç uzadıkça bu durum bize ciddi bir ek maliyet olarak yansıyor; ne kadar süre daha araç kiralamak zorunda kalacağımızı da bilmiyoruz.

Togg’dan, sipariş numarası #1026498729 olan aracımın şu an hangi lokasyonda bulunduğunun, teslimatın neden geciktiğinin, ne zaman teslim edileceğinin ve Trumore üzerinde hâlâ “Teslimat Planlanıyor” aşamasında görünmesinin sebebinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda, yaşadığım mağduriyet ve katlandığım araç kiralama maliyetleri göz önünde bulundurularak ikame araç desteği sağlanıp sağlanamayacağının veya hediye şarj, aksesuar vb. bir telafi imkânının değerlendirilmesini istiyorum.

Konuyla ilgili olarak sürecin netleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına ivedilikle yazılı geri dönüş bekliyorum.