to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 43 İnç TV'de Sürekli Perdelenme Sorunu, Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddiası
Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dijitsu 43 inç televizyonumda şu anda sürekli olarak ekranda perdelenme sorunu yaşıyorum. Yetkili servisi aradığımda bunun panel arızası olduğunu söylediler.
Cihazda bu sorun devam ederken servisi tekrar aradığımda, hiç eve gelip kontrol etme gereği bile duymadan kullanıcı hatası olduğunu söyleyip telefonu kapattılar. Televizyon kesinlikle herhangi bir darbeye maruz kalmadı, buna rağmen sorunu görmeden kullanıcı hatası denmesi beni mağdur etti.
Ürünü bu kadar kısa sürede panel arızası yapacak kalitede olduğu için değiştirilmesini de istemiyorum, çünkü aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, satın aldığım Dijitsu 43 inç televizyonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın almış olduğunuz Dijitsu 43 inç televizyonunuzda yaşadığınız ekran perdelenmesi sorunu ve yetkili servis tarafından kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrendik. Ürününüzün hiçbir darbeye maruz kalmadığını ve panel arızası olduğunu düşündüğünüzü belirttiğiniz için bu durumu çok ciddiyetle ele alıyoruz. Sizi en kısa sürede daha detaylı bir şekilde dinleyebilmek ve çözüm yollarını birlikte değerlendirebilmek amacıyla bir telefon görüşmesi gerçekleştirmek istiyoruz. Görüşme sırasında talebiniz olan ücret iadesi konusunu da ayrıntılı olarak ele alacağız. Lütfen bize uygun olduğunuz zaman dilimlerini bildiriniz; en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorununuzun çözümüne odaklanacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
