to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Mağduriyet
2024 Haziran ayında aldığımız 3 çekmeceli Dijitsu derin dondurucunun fişini annem Şubat ayında çekmişti. Kurban Bayramı’nda tekrar fişe taktığımızda ürünün soğutmadığını ve etleri dondurmadığını fark ettik. Bunun üzerine servisi aradık, yaklaşık 1 ay sonra Temmuz ayında gelip ürünü aldılar. Ürünü almadan önce bizi aramaları gerekirken aramadılar, evde olmayabilirdik. Ürün alındıktan sonra da aradan yine 1 ay geçti ve ürünün durumu hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca aramamıza rağmen hatlar sürekli meşgul çaldı. Bize döndüklerinde ise “5 gün içinde bilgi vereceğiz” dediler, ancak 15 gün geçmesine rağmen hala bir dönüş yapılmadı. WhatsApp danışma hattına yazdığımda da değişen parçayı sordular, ancak bu konuda hiçbir bilgim yok. Hala bir cevap alamadık.
Ürünümüzün nerede olduğu, ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Garanti kapsamında olan bu ürün için artık ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Dijitsu zaten sizinle iletişime geçemediğimiz için buraya şikayet ediyorum.
