to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Aldığım Televizyonun Yarı Ekranı Çalışmıyor, Servis Cevapsız
Antalya Kemer Göynük Mahallesi’indeki BİM mağazasından 28.08.2025 tarihinde Dijitsu 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonu işletmemde, cafemde kullanmak üzere almıştım ancak kısa süre sonra ekranda ciddi bir sorun ortaya çıktı. Ekranın yarısı çalışıyor, diğer yarısı ise tamamen kararıyor ve görüntü vermiyor.
Ürünü servise verdim, televizyon 9 Temmuz’da teslim alındı ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Her aradığımda ya telefona dönmüyorlar ya da “Çin’den malzeme gelecek” gibi net olmayan, süreci uzatan cevaplar veriyorlar. Bu süreçte kendi işletmemde ciddi mağduriyet yaşıyorum, müşterilerime karşı hem görüntü hem hizmet açısından zor durumda kalıyorum ve müşteri memnuniyeti adına utanç duyuyorum.
Dijitsu firmasının bu sorunu bir an önce çözmesini, bu kadar kısa sürede ciddi arıza veren ürün için tamirle uğraştırılmak yerine sıfır, ayıpsız bir cihaz temin etmesini talep ediyorum. Ayrıca BİM’in de sattığı teknolojik ürünlerin arkasında durmasını, müşteriyi bu şekilde sahipsiz bırakmamasını istiyorum.
Sayın Fırat bey; İşletmenizde kullandığınız televizyonunuzda yaşadığınız teknik aksaklık ve servis sürecindeki gecikmeden dolayı yaşadığınız mağduriyet adına son derece üzgünüz. Sayılı yasal tamir sürelerine uyum ve müşteri memnuniyeti bizim için esastır. 65 inç televizyonunuzun Antalya Kemer yetkili servisimizdeki yedek parça ve onarım süreci Genel Merkezimizce acil koduyla takibe alınmıştır. İşletmenizdeki mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi adına teknik birimlerimiz ve yetkili servisimiz doğrudan bilgilendirilerek süreç tarafımızca devralınmıştır. Güncel durum ve çözüm adımlarıyla ilgili Genel Merkez ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
