to read complaints and reviews, or file yours. 
Dijitsu markalı televizyonu BİM online mağazası üzerinden satın aldım. Yetkili servis ilk kurulum için geldiğinde cihaz çalıştırılamadı ve ürünün yazılımsal olarak arızalı olduğu servis personeli tarafından tespit edildi. Buna rağmen tarafıma servis rapor sürecinin 21 gün sürebileceği ve bu süre boyunca beklemem gerektiği söylendi.
Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk kurulumda ayıplı çıkmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi, ürün değişimi, ücretsiz onarım veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini seçme hakkı bulunmaktadır. Ürünü BİM online platformu üzerinden satın almış olmam sebebiyle mesafeli satış hükümlerinin de geçerli olduğunu, kurulum aşamasında ayıbın tespit edilmesiyle birlikte iade ve bedel iadesi talebimin açık ve tartışmasız hâle geldiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Servis ve üretici firma arasındaki iç yazışma ve raporlama süreçlerinin tüketiciyi bağlamadığını, bu gerekçelerle tüketicinin uzun süre bekletilmesinin ve mağdur edilmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, servis raporu bekletilmesi gerekçe gösterilmeden bedel iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi hâlde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.
17.12.2025 tarihinde Dijitsu markasına ait TV 50DG7/27000 (fişte yazan DG27/29000) model televizyonu BİM marketinden satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili teknik servis 22.12.2025 tarihinde adresime gelmiştir. Kurulum sırasında ürünün elektrik almadığı, çalışmadığı ve üretim hatalı olduğu tespi...
27.11.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım Dijitsu marka televizyon, alımdan yalnızca 29 gün sonra, 26.12.2025 tarihinde arızalanmıştır. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmetler açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Asıl mağduriyetim ...
BİM’den yaklaşık on gün önce Dijitsu 55 inç bir televizyon satın aldık. Aldığımız gün yetkili servisi arayıp kurulum talebinde bulunduk ancak o günden bu yana hiçbir şekilde gelip kurulumu gerçekleştirmediler. Geçen cuma gününden beri her gün yetkili servisi arıyoruz. Her aradığımızda çalışanlar ka...
BİM mağazalarından 21 adet satın almış olduğum Dijitsu marka TV'yi ne yazık ki iade etmeye zorluyorlar. Asla bu markayı kimseye önermiyorum. 5 iş günü içinde kurulması gereken yasal hakkımız olan zamanı, müşteri hizmetleri ve yetkili servis aşağılayıcı bir tavırla nereye şikayet edersen et, 12 günde...
Dijitsu marka 55 inç televizyonu BİM’den satın aldım. Televizyon arızalanıp hiç açılmamaya başlayınca, ürünü o dönem yetkili servis olan Y***** Ç**** Elektronik’e teslim ettim. Servis bana arızalı televizyonun yerine yeni ürün gönderileceğini, bununla ilgili olarak da kendilerinin beni arayacağını s...
Yorumlar