to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Randevusu Verilmedi, Buzdolabım Bozulma Tehlikesi Altında
N11 üzerinden Teknosa satıcısından dbd 555 Dijutsu marka buzdolabı satın aldım, ürünüm dün teslim edildi. Teslimatın ardından kurulum için yetkili servisi aradığımda Asya Teknik ile görüşmem gerektiği söylendi.
Asya Teknik’i aradığımda benden fatura ve buzdolabının fotoğrafını istediler, ben de dün öğle saatlerinde istenen belgeleri WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna göre kayıt açılıp ardından kurulum randevusu verileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, randevu oluşturulmadı.
Dünden bu yana defalarca hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım fakat telefonlara bakılmıyor, mesajlara da cevap verilmiyor. Buzdolabım kurulum beklediği için içindeki yiyeceklerin bozulmasından endişe ediyorum ve mağdur durumdayım.
N11’in, Teknosa’nın ve yetkili servis Asya Teknik’in sürece derhal müdahale ederek buzdolabım için acil kurulum randevusu oluşturmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ilgili yönetmelikler ve hizmet sözleşmesi hükümleri uyarınca açık bir ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırılık teşkil etmektedir. İşbu metin son hukuki ihtar niteliğindedir. 24 saat içerisinde tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmaması ve kurulum randevusunun oluşturulmaması halinde 1/Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açacağımı, 2/Gıda bozulması ve kullanım kaybı dahil olmak üzere tüm maddi zararlar ile manevi tazminat talebinde bulunacağımı, 3/Teknosa, N11 ve yetkili servis Asya Teknik hakkında Ticaret Bakanlığı’na idari yaptırım başvurusu yapacağımı, 4/Süreci delilleriyle birlikte tüketici platformları ve kamuoyuna açık mecralarda duyuracağımı, 5/Yargılama giderleri, avukatlık ücretleri ve tüm fer’î zararların tarafınıza rücu edileceğini ihtaren bildiririm. Gereğinin süresi içinde yapılmaması halinde başka bir bildirime gerek kalmaksızın yasal yollara başvurulacaktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Sizlerle zaten iletişime geçtim ancak arayan soran yok
