Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Acil Kurulum Randevusu Verilmedi, Buzdolabım Bozulma Tehlikesi Altında

profile
Polen
11 Şubat 15:49
1.098

N11 üzerinden Teknosa satıcısından dbd 555 Dijutsu marka buzdolabı satın aldım, ürünüm dün teslim edildi. Teslimatın ardından kurulum için yetkili servisi aradığımda Asya Teknik ile görüşmem gerektiği söylendi.

Asya Teknik’i aradığımda benden fatura ve buzdolabının fotoğrafını istediler, ben de dün öğle saatlerinde istenen belgeleri WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna göre kayıt açılıp ardından kurulum randevusu verileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, randevu oluşturulmadı.

Dünden bu yana defalarca hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım fakat telefonlara bakılmıyor, mesajlara da cevap verilmiyor. Buzdolabım kurulum beklediği için içindeki yiyeceklerin bozulmasından endişe ediyorum ve mağdur durumdayım.

N11’in, Teknosa’nın ve yetkili servis Asya Teknik’in sürece derhal müdahale ederek buzdolabım için acil kurulum randevusu oluşturmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Polen
Polen
11 Şubat 16:36

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ilgili yönetmelikler ve hizmet sözleşmesi hükümleri uyarınca açık bir ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırılık teşkil etmektedir. İşbu metin son hukuki ihtar niteliğindedir. 24 saat içerisinde tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmaması ve kurulum randevusunun oluşturulmaması halinde 1/Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açacağımı, 2/Gıda bozulması ve kullanım kaybı dahil olmak üzere tüm maddi zararlar ile manevi tazminat talebinde bulunacağımı, 3/Teknosa, N11 ve yetkili servis Asya Teknik hakkında Ticaret Bakanlığı’na idari yaptırım başvurusu yapacağımı, 4/Süreci delilleriyle birlikte tüketici platformları ve kamuoyuna açık mecralarda duyuracağımı, 5/Yargılama giderleri, avukatlık ücretleri ve tüm fer’î zararların tarafınıza rücu edileceğini ihtaren bildiririm. Gereğinin süresi içinde yapılmaması halinde başka bir bildirime gerek kalmaksızın yasal yollara başvurulacaktır.

12 Şubat 09:24 (Şikayetten 17 saat sonra)
Polen
Polen
12 Şubat 15:00

Sizlerle zaten iletişime geçtim ancak arayan soran yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Buzdolabı Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

profile
29 Ocak 15:15
1.343
Dijitsu Buzdolabı Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
2
Şeyma sonuçtan memnun değil

Dijitsu Buzdolabı Kurulumunda Yetkili Servisle İletişim Sorunu

profile
Şeyma
13 Ocak 18:18
2.325
2
Furkan sonuçtan memnun değil

Dijitsu Buzdolabı Kurulumunda Yaşanan İletişim Ve Servis Sorunları

profile
Furkan
23 Temmuz 2025 10:56
5.222
dijitsu-buzdolabi-kurulumunda-yasanan-iletisim-ve-servis-sorunlari-3.jpg
dijitsu-buzdolabi-kurulumunda-yasanan-iletisim-ve-servis-sorunlari-2.jpg
dijitsu-buzdolabi-kurulumunda-yasanan-iletisim-ve-servis-sorunlari-1.jpg

Dijitsu Buzdolabı Kurulumu İçin Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

profile
Merve
23 Haziran 2025 14:58
5.932

Dijitsu Buzdolabı Kurulumu İçin Yetkili Servis Gelmedi, Kullanamıyorum

profile
Gülay
04 Şubat 16:32
1.115
Dijitsu Buzdolabı Kurulumu İçin Yetkili Servis Gelmedi, Kullanamıyorum
dijitsu-buzdolabi-kurulumu-icin-yetkili-servis-gelmedi-kullanamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Dijitsu Kategorileri