A101 Ekstra'dan Alınan Su Sebili Soğutmuyor Ve Servis Reddi

06.08.2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Dijitsu djt 300 model su sebili satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık iki hafta kullandık ancak suyu soğutmadığını fark ettik.

31.08.2026 tarihinde Dijitsu firmasından servis talebinde bulunduk ve tarafımıza Adana’da hizmet veren Plus Dayanıklı Tüketim Malları isimli servis yönlendirildi. Fakat bu servisle görüştüğümüzde su sebillerine servis hizmeti vermediklerini açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar Dijitsu müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdik ve yeniden servis yönlendirilmesini talep ettik, ancak buna rağmen herhangi bir servis gelmedi.

Daha sonra Dijitsu’yu tekrar aradığımızda, yönlendirilen servisin su sebillerine bakmadığı bilgisinin yine tarafımıza iletilmesiyle, yetkili servis hizmetine dahi ulaşamadığımız bir süreç yaşadık. Bunun üzerine ürünü satın aldığımız A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aradık. Sorunun çözüleceği ve bizimle iletişime geçileceği söylendi ancak 08.09.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kısacası, ürün teslim alındıktan çok kısa süre sonra arızalanmış, suyu soğutmamakta ve servis sürecinde de tarafımdan kaynaklanmayan ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır. Hem ürün ayıplı çıkmış hem de yetkili servis hizmeti sağlanamamıştır.

Bu nedenle, üründen beklenen faydayı sağlayamadığım ve servis sürecinde de çözüm üretilmediği için su sebilinin iade alınarak ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve sonuçlandırılmasını rica ediyorum.