to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Dijitsu Su Sebili Kısa Sürede Arızalandı Ve Servis Süreci Uzadı
26.06.2026 tarihinde A101 online sayfasından Dijitsu djt300 model su sebili satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra henüz iki hafta olmadan sebil suyu soğutmamaya başladı. Bunun üzerine servisi aradım ve yetkili servise yönlendirildim.
03.07.2026 tarihinde ürünü yetkili servise bıraktım. Servisi iki kez aradığımda her seferinde parça beklediklerini söylediler. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede parça arızası vermesini kabul edemediğimi, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim ancak ürünü açıp kullandığım için bunun mümkün olmadığını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmedi.
Yeni alınan bir ürünün bu şekilde arızalanması ve sonrasında sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum, bu talebim dikkate alınmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Haziran ayında A101 online üzerinden Dijitsu marka Djt 300 model su sebili satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra arızalandı ve 3 Ağustos’ta yetkili servise teslim ettim. Servis, yeni alınan bir ürün olmasına rağmen parça beklediklerini söyledi. İtiraz ettiğimde motorunun yandığını, bu nedenle işlem yapılacağını belirttiler.
Yaklaşık bir ay bekledikten sonra, ürünün yenisi ile değişeceği bilgisi verildi. Eylül ayından bu yana ise yeni ürünün gelmesini bekliyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi. Referans numaram 205112’dir.
Satılan ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağdur oldum, paramla rezil oldum. Ürünümün acilen yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime rağmen tarafıma çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Neşe Hanım; A101 Online üzerinden satın aldığınız Dijitsu DJT300 su sebilinizin arıza süreci, yetkili servisteki parça bekleme durumu ve değişim/iade talebinize dair bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Cihazınızın servis kayıtları, yedek parça tedarik süresi ile değişim ve iade talebiniz acil koduyla yetkili birimlerimize aktarılmıştır. İşlemlerinizin hızla sonuçlandırılması adına müşteri temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
