to read complaints and reviews, or file yours.Soğutması Çalışmayan Su Sebili İçin Değişim Bekleyişi Ve Mağduriyet
2025 Aralık ayında Manisa Soma’daki BİM şubesinden Djitsu marka su sebili satın aldım. Ürünü 2026 Haziran ayında kutusundan çıkarıp fişe taktığımda soğutmasının hiç çalışmadığını fark ettim. Soğutma özelliği sıfırdı ve ürünü bu şekilde kullanamadım.
Arıza için yetkili servisi aradım, gelip incelediler ve ürünün değişim olacağını söyleyip gittiler. Ancak yaklaşık 2–3 aydır ne ürün değişti ne de tarafıma somut bir dönüş yapıldı. Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen sadece oyalandım. Sonrasında genel müdürlük tarafından da arandım fakat onlar da ürün değişimi için hâlâ net bir gün veremiyor ve stok yok bahanesini öne sürüyorlar. Uzun süredir hem ürünü kullanamıyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Djitsu marka bu su sebilimin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık net bir tarih ve çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
025 Aralık ayında Manisa Soma’daki BİM şubesinden Djitsu marka su sebili satın aldım. Ürünü 2026 Haziran ayında kutusundan çıkarıp fişe taktığımda soğutmasının hiç çalışmadığını fark ettim. Soğutma özelliği sıfırdı ve ürünü bu şekilde kullanamadım. Arıza için yetkili servisi aradım, gelip incelediler ve ürünün değişim olacağını söyleyip gittiler. Ancak yaklaşık 2–3 aydır ne ürün değişti ne de tarafıma somut bir dönüş yapıldı. Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen sadece oyalandım. Sonrasında genel müdürlük tarafından da arandım fakat onlar da ürün değişimi için hâlâ net bir gün veremiyor ve stok yok bahanesini öne sürüyorlar. Uzun süredir hem ürünü kullanamıyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Djitsu marka bu su sebilimin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık net bir tarih ve çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Tacettin Bey; BİM’den aldığınız Dijitsu su sebilinizin soğutma arızası, servis onaylı değişim süreci ve stok kaynaklı yaşanan gecikmeyle ilgili şikayetiniz alınmıştır. Mağduriyetiniz öncelikli olarak değerlendirmeye alınmış olup, değişim sürecinizin netleştirilmesi ve çözüme kavuşturulması amacıyla gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
