to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Sebili Değişimi Gecikiyor, Kullanılamıyor
10.12.2025 tarihinde BİM aktüel ürünlerinden Dijitsu marka bir su sebili satın aldım. Ürünü 2026 yılının haziran ayında kutusunu açıp fişe taktığımda soğutmasının hiç çalışmadığını fark ettim ve yetkili servisi aradım. Servis eve gelerek motorun arızalı olduğunu, bu nedenle ürünün komple değişeceğini söyledi.
01.06.2026 tarihinde değişimimin onaylandığı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yeni cihaz tarafıma gönderilmedi. Servisi tekrar aradığımda bu kez Dijitsu müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmediğini, ne zaman gönderileceğini de bilmediklerini ifade etmekle yetindiler.
Yaz mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen su sebilini hiç kullanamadım. Satın aldığım arızalı ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Tacettin bey; Satın almış olduğunuz Dijitsu su sebilinin değişim sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı üzgünümüz. Değişim onaylanan cihazınızın gönderim süreci acil olarak ilgili departmanımıza bildirilmiştir. Ürününüzün en kısa sürede kargoya verilmesi sağlanacak olup, konuyla ilgili net bir tarih verilerek tarafınızla en kısa zamanda iletişime geçilecektir. Yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
