Dijital Kurye Randevu Gecikmesi Ve Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yaklaşık 10 günden fazla süre önce Turkcell’e geçiş yaptım, internet üzerinden hattımı değiştirdim ve taahhüdüm de bitmişti. Sürecin Dijital Kurye ile tamamlanacağı, kurye gelince hattımı teslim alacağım söylendi. Ancak o günden beri dijital kuryenin gelmesini bekliyorum.

Dijital Kurye için belirli tarihler veriliyor fakat verilen tarihlerde ne gelen oluyor ne de gelemeyeceklerine dair bir bilgilendirme yapılıyor. Ben de iş yerimde bu kişileri boş yere beklemek zorunda kalıyorum. 0850’li bir numaradan aranacağım söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da tam anlamıyla bana yardımcı olamadılar, not iletebiliyorlar ama bu bir şeyleri değiştirmiyor. Sorunum çözülemedi ve hattımın teslimi hâlâ gerçekleşmedi. Hem Turkcell’in süreci doğru yönetmemesi hem de Dijital Kurye firmasının verilen randevulara uymaması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın bir an önce Dijital Kurye tarafından teslim edilmesini ve bu kadar uzun süre bilgisiz ve habersiz şekilde bekletilmememin sağlanmasını istiyorum.