Digital Kurye Randevu Ertelenmesi Ve Sim Kart Teslimatındaki İletişimsizlik

Turkcell yönlendirmesiyle Digital Kurye üzerinden sim kart teslimi için işlem yaptım. İşlemlerim tamamlandıktan sonra tarafıma bir link geleceği ve bu link üzerinden randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de 8 Temmuz tarihi için randevu oluşturdum. Ancak randevum Digital Kurye tarafından önce 9 Temmuz’a, ardından 10 Temmuz’a ertelendi.

10 Temmuz’da saat 19.00’a kadar sim kartımın teslim edileceği bilgisi verildi, buna rağmen gün boyunca kesinlikle aranmadım ve sim kartım teslim edilmedi. Uygulamada “kuryeniz size gelmek için hazırlandı” gibi ifadeler görünmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Turkcell’e defalarca durumu ilettim. Bana her seferinde kurye ile doğrudan bağlantıya geçemediklerini, sadece mail atabildiklerini söylediler. Her defasında Digital Kurye’ye mail atıldığını belirttiler fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Digital Kurye’ye doğrudan ulaşmak ise neredeyse imkansız; arayabileceğimiz, muhatap bulabileceğimiz bir kanal yok.

8 Temmuz’dan bu yana hattımı kullanamadan mağdur oldum ve sonunda sim kartı tamamen iptal ettim. Artık bu firmalardan bir çözüm beklentim yok, sadece aynı süreçten başkalarının da geçmemesi, randevu verip buna uymayan ve muhatap bulamadığımız bu sistem nedeniyle kimsenin tekrar tekrar mağdur edilmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.