Zorunlu Modem Kiralama Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Merhabalar,
Digiturk abonesi değilim ve TV+internet abone olmak için müşteri hizmetlerini aradığımda Fiber modemim olmasına rağmen zorunlu olarak modem kiralanacağı söylendi. Böyle bir zorunluluk gerekmediğini bildiğimden diretince, istersem kiralanan modemi 1 hafta içerisinde iade edebileceğim söylendi.
Nedenini bu siteden bile araştırınca Digiturk 'ün iade kargolarda kablo eksik, adaptör eksik, kitapçık eksik gibi basit oyunlarla problem çıkarttığı ve oradan haksız bir kazanç sağlamaya çalıştığı çok çabuk anlaşılıyor.
Müşteri hizmetlerine ait "Bize Ulaşın" menüsüne ise bu ya da herhangi bir şikayet yazılamıyor. Bu sebeple burayı okuyan bir yetkili varsa aşağıdaki soruları cevaplamasını rica ederim?
1.) Ben neden talep etmediğim bir hizmeti zorla bir hafta kullanmak zorundayım?
Sözleşmenizin hangi maddesinde yazıyor? (Aynı sözleşmeye biz de erişebiliyoruz ve yanlış bilgilendirildiğimiz durumda Tüketici Hakem Heyeti 'ne gitme hakkımız saklı)
2.) Bir de bunu neden size kargolamak zorundayım? Zaten benim talep etmediğim bir hizmet.
3.) o kadar insan bu modem kiralama, size kargolama ve sonrasında yaşanan olaylardan şikayetçi iken marka değerinizi düşürmesine müsaade ediyorsunuz?