BiForma Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve İletişim Yok

Volkan · 2025-12-13T04:47:21+03:00

Biforma adlı satıcıdan, Shop isimli uygulama üzerinden 03.12.2025 tarihinde 2 adet üst eşofman ve 2 afet forma siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Shop uygulaması üzerinden satıcıya ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak için tüm seçenekleri kontrol etmeme rağmen irtibat kurabileceğim herhangi bir kanal sunulmuyor. Bu nedenle ne siparişimle ilgili durum öğrenebildim ne de gecikmenin sebebini sorabildim. Sipariş numaram 876102198’dir. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Volkan

insanları tehdit ederek şikayet sildirmeye çalışıyor ben bu ürünlerin iadesini istiyorum ama bu üslupla iletişim kuran bir firma iade yapar mı bilemiyorum

BiForma

Kendisiyle ilk dakikadan itibaren düzgün bir üslup ile iletişime geçilmiş, kendisi tersleyici ve kışkırtıcı söylemleri ile tarafımızı anladığı dilden konuşmaya teşvik etmiştir. Kendisine satın aldığı ürünün ön sipariş aşamasında olduğu belirtilmesine rağmen konuyu saptırarak bizi kışkırtmaya devam etmiştir. "Sosyal medyada herhangi bir marka hakkında asılsız iddialarda bulunmak, hakaret etmek veya markanın itibarını zedeleyecek içerikler paylaşmak, Türk hukukuna göre açıkça suçtur. Anayasa’nın 17. Maddesi kişilerin manevi varlığını, 48. Ve 49. Maddeleri çalışma ve ticari özgürlüğünü, 38. Maddesi ise kanunsuz suç ve ceza olmayacağı ilkesini düzenler. Bu kapsamda, marka itibarı anayasal güvence altındadır. Türk Ticaret Kanunu’nun 54 ve 55. Maddeleri haksız rekabet ve itibar zedelemeyi yasaklamaktadır. Dolayısıyla sosyal medya üzerinden yapılan karalama girişimleri, yalnızca etik dışı değil, aynı zamanda hukuka aykırı olup, failleri hem cezai yaptırımla hem de yüksek tazminat sorumluluğuyla karşı karşıya bırakır. Eleştiri hakkı ile karalama arasındaki çizginin net olduğu unutulmamalıdır: Eleştiri ifade özgürlüğüdür, ancak karalama suçtur ve hukuk önünde ağır yaptırımları vardır." İhlal ettiği haklar kendisi ile paylaşılmıştır. Zira kendisi "Şikayeti kaldırmayacağım, şikayet edin." söylemi ile işlediği suçları kabul etmiştir. Biforma olarak, müşterilerimize daima sağlıklı hizmet verebilmek adına her zaman çözüm odaklı yaklaşmaktayız. Lakin ilgili şahıs (v**** g****) sağlıklı iletişimi reddedip, tehditkar ve kışkırtıcı söylemleri ile bizi bu şikayete mecbur bırakmıştır. Kendisi hakkında en kısa sürede hukuki işlem başlatılacağını bildirmek isteriz.

BiForma

Kendisi iletişime kapalı olduğu için hiçbir mesajımıza cevap dahi vermeden doğrudan kışkırtıcı cümleler ile tarafımızı kışkırtmıştır.

BiForma

Bir diğeri;

Volkan

Beni şikayet etme hakkını kullanabilirsin aynı zamanda olmayan ürünün parasını aldığın için vicdan azabı duyup sizden ürün aldığı için pişman olan bir müşterinin parasını daha fazla elinizde tutmayıp iade edebilirsiniz. Ben iade istiyorum çünkü

BiForma

“Ön sipariş” “Ön sipariş” “Ön sipariş” tekrar ediyorum, satın aldığınız ürün “Ön sipariş” aşamasında, yeniden tekrar ediyorum “Ön sipariş” bilgisi satın alınırken veriliyordu. Herhangi bir vicdan azabı çekmiyoruz, evet sizi şikayet etme hakkımızı kullanacağız. Gerek ettiğiniz hakaretler, gerekse marka haklarımızı bile isteye ihlal etmeniz açıkça suç unsuru.

Volkan

Buradaki şikayetleri okuyunca insanların neler hissettiğini çok iyi anlıyorum benim sorunum iade ve iade edilmeden şikayetimi kaldırmayacağım buradaki yüzlerce şikayetle bu üslupla başa çıkıp satış yapmaya çalışmanız trajik bir durum