Yurt Dışında Kanal Erişimi Sağlanamıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bein Connect üzerinden aldığım üyelik paketimin içeriğinde tüm kanallar bulunmasına rağmen, görevim gereği yurt dışı görevimde bulunduğum Somali’de sadece 1 ve 2. Kanalı izleyebiliyor, diğer kanallara erişemiyorum. Üyeliği satın alırken yurt dışında kanalların önemli bir kısmını izleyemeyeceğim konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun yaklaşık 20 gündür devam ediyor. Konuyu müşteri temsilcisine ilettiğimde yayın hakları nedeniyle yurt dışında bazı kanalların izlenemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine satış sırasında onayladığım sözleşmeyi talep ettim ancak tarafıma göndermediler. Uygulama üzerinden satış sözleşmesine ulaşmak istediğimde ise 2 gündür sözleşmeye erişemiyorum.

Bein Connect üyeliğime ait müşteri numaram 19728056’dır. Satın almış olduğum paketin içeriğinde yer alan kanalların tamamını yurt dışında da izleyebilmek istiyorum. Eğer yayın hakları gerekçesiyle bu mümkün değilse ve bu durum satış aşamasında açıkça belirtilmediyse, kullanılmayan hizmete ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.