Digiturk Yıldız Dolu Paketi Fiyatı Hakkında Yanıltıcı Teklif Ve Sözleşme Hatası

20.07.2026 tarihinde Digiturk adına arandığım telefon görüşmesinde Yıldız Dolu Paketi’nin, tüm Süper Lig maçlarını içerecek şekilde 12 ay boyunca aylık 349 TL olduğu açıkça belirtildi. Ben de aboneliği yalnızca bu fiyat üzerinden ve bu içerikle kabul ettim.

Görüşme sonrası tarafıma iletilen sözleşme ve “Taahhütname Özeti” belgelerini kontrol ettiğimde ise aylık ücretin 579 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Taahhütname özetinde kampanya adı Yıldız Dolu Paket, taahhüt süresi 12 ay ve aylık ücret 579,00 TL olarak yazmaktadır. Aylık 579 TL üzerinden herhangi bir teklifi kabul etmedim, bu ücrete onay vermedim. Buna rağmen adıma Digital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş. tarafından 1032464506 hizmet numarasıyla Yıldız Dolu Paketi için sözleşme oluşturuldu ve bein Connect erişimim açıldı, ayrıca kurulum için randevu verildi. Buna karşın e-Devlet ve BTK sistemlerinde henüz Digiturk abonesi olarak görünmüyorum.

Durumu düzeltmek için 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini ve tarafıma verilen diğer numaraları defalarca aramama rağmen “yoğunluk” gerekçesiyle hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Digiturk’ün resmi internet sitesindeki Tüketici Şikayetleri ve Bize Ulaşın sayfalarına üyelik girişi ile ulaşmaya çalıştığımda da sayfalar 404 hatası veriyor. Böylece şirkete doğrudan yazılı başvuru yapmam fiilen mümkün olmuyor.

Aboneliğimin iptal edilmesini istemiyorum. Telefonda tarafıma sunulan ve açıkça kabul ettiğim 12 ay boyunca aylık 349 TL’lik Yıldız Dolu Paketi fiyatının, tüm Süper Lig maçlarını kapsayacak şekilde eksiksiz uygulanmasını istiyorum. 579 TL tutarındaki sözleşmeyi kabul etmiyorum ve bu ücret üzerinden herhangi bir taahhüde onay vermiyorum.

Talebim, satış görüşmesinin ses kaydının incelenmesi, görüşmede bildirilen 349 TL fiyatın doğrulanması, 579 TL olarak düzenlenen sözleşme ve taahhütnamenin buna göre düzeltilmesi, aylık ücretin sistemde 349 TL olarak tanımlanması ve düzeltilmiş sözleşme tarafıma gönderilmeden kurulum ve faturalandırma işlemlerine devam edilmemesidir. Digiturk’ün telefon görüşmesinde verdiği teklifin arkasında durmasını ve üyeliğimin taahhüt ettiğim 349 TL üzerinden başlatılmasını bekliyorum.