Yetkisiz 10.000 TL Fatura Ve Yayın Kesintisi Hakkında Şikayet

Digiturk aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun hakkında yazıyorum. 2025 yılının Ağustos ayında, hiçbir onayım ve iznim olmadan hesabıma yaklaşık 10.000 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu fatura ile ilgili olarak hemen itiraz etmeme ve defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen uzun süre herhangi bir çözüm üretilmedi.

Son olarak 28 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım. Görüşmede bana tekrar Sporun Yıldızı paketinin tanımlanacağı, aynı zamanda da yanlış oluşturulan yaklaşık 10.000 TL’lik faturanın en geç 3 Eylül 2025 tarihinde tamamen silineceği söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak verilen söz tutulmadı, ilgili fatura sistemde hâlâ durduğu için yayınım kapatıldı ve şu anda maç yayınlarını izleyemiyorum.

Müşteri numaram: 1023900975. Herhangi bir onayım olmadan çıkarılan bu yaklaşık 10.000 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen düşülmesini, yayınlarımın da acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış fatura ve yerine getirilmeyen taahhüt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.