Yenilenen Taahhüt Ve Hediye Pakete Rağmen Hatalı Ağustos 2026 Faturasının İptali Talebi

Digiturk’te “Yıldızlarla Dolu Paket” taahhüdümün süresi bittiği için 8 Ağustos’ta aynı paketi tekrar alarak taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen, 29 Temmuz 2026 tarihinde adıma 1.003,71 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını online işlemler ekranında gördüm.

Taahhüdümün 29 Temmuz’da dolduğu, ancak 28 Ağustos 2026’ya kadar önceki dönemden devam eden bir hediye paketimin olduğu belirtilmişti ve aynı şekilde Digiturk online işlemlerde paketimin 28 Ağustos’a kadar geçerli olduğu görünüyordu. Online işlemler ekranında hediye paketimin 27.08.2026 tarihine kadar geçerli olduğu ve yeni yıllık taahhüdümün 07.08.2027 tarihine kadar devam ettiği açıkça görünmesine rağmen, bu dönem için tarafıma fatura talep edilmesini anlayamıyorum. Ayrıca 8 Ağustos’ta taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, Ağustos dönemi için tarafıma fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında online müşteri temsilcisiyle görüştüğümde görüşme yarıda kesildi ve sorunum çözülemedi. 28722081 numaralı üyeliğim üzerinden kesilen 1.003,71 TL tutarındaki Ağustos 2026 faturamın, hediye paket sürem ve yenilenen taahhüdüm dikkate alınarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.