to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Digiturk (beIN Media Group) üyesiyim ve Spor paketi kullanmaktayım. Aralık 2025 döneminde paket yenileme sürecine girdiğimde, bana yeni üyelere sunulan fiyatlardan daha yüksek bir ücret teklif edildi. Yenileme sürecinde yapılan görüşmelerde tarafıma makul ve rekabetçi bir teklif sunulmadığı gibi, telefonda “henüz vaktiniz var” denilmesine rağmen maç izlerken yayınım aniden kapatıldı.
Bu durum üzerine görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve incelenmesini talep ettim; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Defalarca aramama rağmen yalnızca “mevcut üye” ve “yeni üye” tuşlamalarıyla karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
En düşündürücü olan ise, paket yenileme döneminde günde defalarca aranan bir üye iken, sorun yaşadığım anda tamamen sahipsiz bırakılmış olmamdır. Paketimi iptal etmek ya da farklı bir seçeneğe geçmek istesem, bunun için kiminle ve nasıl görüşeceğim konusunda beni yönlendiren tek bir yetkiliye dâhi ulaşamıyorum. Bu süreç hem müşteri memnuniyetine tamamen aykırı, hem de mevcut üyelere verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça göstermektedir.
Yayın kesilmesi, talep ettiğim halde geri dönüş yapılmaması ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek isterim. 1024610154 numaralı üyeliğime ait görüşme kayıtlarımın acilen dinlenmesini, konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3-4 yıldır Digiturk abonesiyim ve üyeliğimi her yıl yenileyerek, özellikle tüm spor kanallarını kapsayan paketleri kullanmaktayım. Her sene tarafıma telefonla ulaşılıp üyelik yenilenmektedir. Bu yıl da aynı şekilde aranarak, 'tüm maç kanalları dahil, aylık 150 TL karşılığında' ve içeride ya...
08.10.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından kampanyalar ile ilgili aranarak “size özel” denilen teklifler sunuldu ve bu görüşme sonucunda üyeliğimi başlattım. Görüşme sırasında özellikle sadece lig maçlarını izlemek istediğimi, 4 büyüklerin maçları için üyelik yaptırmak istediğimi aç...
Digiturk beın Connect Spor Paketi üyeliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve bitmeden önce, online işlemler uygulaması üzerinden herhangi bir uzatma talebinde bulunmadım. Ayrıca, önceki ay müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da üyeliği...
11 Ekim 2025 tarihinde Digiturk beın Connect üzerinden paket değişikliği yapmak istedim. Spor paketinden yine spor paketine geçmek için müşteri hizmetlerini saat 12:09’da aradım. Bana geçmek istediğim paketin fiyatının 449 TL olduğu, mevcut paketimin ise 699 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak aynı gün...
2023 yılında beIN Connect üyeliği oluşturdum ve Galatasaray taraftar paketi kullanıyorum. 1 sene geçtikten sonra beni aradılar ve üyeliğimi uzatmak isteyip istemediğimi sordular. Ben de uzatmak istediğimi belirttim ve işlemin yapılmasını istedim. Ancak üyeliğimi devam ettirmek yerine bana yeni bir ü...
Yorumlar