Yeni Alıcıda Ses Kısık Simgesi Ve Haksız Servis Ücreti

Digiturk’e bağlı Yıldız Dolu paketimde kullanılan uydu alıcısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 18.12.2025 tarihinde servis tarafından yeni kutu takıldıktan beri ekranda sürekli “ses kısık” simgesi çıkıyor. Yayında ses olmasına rağmen bu uyarı simgesi hiç kaybolmuyor ve izleme deneyimini çok olumsuz etkiliyor.

Bu durum üzerine Digiturk’e başvurdum ve kutunun arızalı olabileceğini, değiştirilmesi gerektiğini ilettim. Ancak kutu değişimi için benden tekrar servis ücreti talep edildi. Daha yeni takılmış ve takıldığı günden beri sorun çıkaran bir cihaz için tekrar servis ücreti istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Digiturk’ten, arızalı olduğu açıkça belli olan bu uydu alıcısının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun makul bir süre içinde çözülmediği takdirde Digiturk üyeliğimi tamamen iptal ettireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.