Yedi Yıllık Abonemi 700 TL Servis Ücretiyle Mağdur Eden Digiturk

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve yaklaşık yedi senedir kullandığım uydu cihazım arızalandı. Bugün itibarıyla cihazım tamamen bozulduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve destek talebinde bulundum. Görüşmede bana servis ücreti olarak 700 TL gibi çok yüksek bir rakam söyleneceği belirtildi.

Yedi yıldır aynı cihazı kullanan bir abone olarak, arızalanan cihazım için bu kadar yüksek bir servis ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Digiturk’ün bu kadar uzun süreli müşterisine daha makul ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.

Digiturk’ten, Samsun Çarşamba ilçesi Gazi Mahallesi Asma Sokak No:17 adresinde kullanılan ve müşteri numarası 14975870 olan aboneliğim kapsamında, bozulan uydu cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli aboneliğim ve düzenli ödemelerim göz önünde bulundurularak, tarafıma ek bir servis ücreti yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.