Yayın Donması Ve Teknik Servis Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum

Digiturk beın Connect kullanıcısıyım ve Lüleburgaz’da yaşıyorum. Uzun süredir, özellikle Show TV, Now ve TV8 kanallarında her gün yayın donması ve karıncalanma sorunları yaşıyorum. Yayın sırasında sinyal seviyesi azalıyor, ekranda kısa süreli bir uyarı çıkıyor ve ardından yayın geri geliyor. Bu nedenle düzgün şekilde televizyon izleyemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradım, sağ olsunlar yardımcı olmaya çalıştılar ancak sorun çözülmedi. Kutuda problem olabileceği söylendi ve teknik servis önerildi. Fakat teknik servisin 550 TL ücretle geleceği belirtildi. Sözleşmemiz devam ediyor ve her ay izleyemediğimiz kanalların ücretini ödüyoruz. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen, teknik servis için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ücretsiz teknik servis desteği sağlanmasını ve yaşadığım yayın sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.