Yavaş İnternet Ve Haksız 1.400 TL Teknik Servis Ücreti

Digiturk üzerinden internet hizmeti alıyorum, ayrıca cep telefonumdan da taraftar paketi kullanıyorum. İnternet hattım uzun süredir son derece yavaş, neredeyse kaplumbağa hızıyla çalışıyor. Bu süreçte modem arızası nedeniyle iki kez teknik servis geldi, her ikisinde de arızanın altyapı kaynaklı olduğunu, bizden kaynaklanmadığını söyleyip sorunu düzelttiklerini belirttiler.

Buna rağmen her gelişlerinde 700 TL olmak üzere toplam 1.400 TL teknik servis ücreti tarafıma yansıtıldı. Arızanın altyapıdan kaynaklandığını açıkça ifade etmelerine rağmen bu ücretlerin talep edilmesini tamamen haksız buluyor ve bu tahakkuka itiraz ediyorum. Bu tür haksız fatura edilen tutarlarla ücret tahsil edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Haksız yere yansıtılan toplam 1.400 TL’lik teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Bu işlem düzeltilmezse Digiturk aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım hız problemi ve üstüne gelen bu haksız tahsilat girişimleri markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi tamamen bitirmiş durumda. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.