Digiturk İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Ücretlendirme

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk internet hizmeti kullanıyorum ve aldığımız günden beri internet sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorunu kalıcı olarak çözemiyorlar ve buna rağmen her ay yaklaşık 759 TL fatura ödüyorum.

Son dönemde internetimiz yine tamamen bozuldu ve Türk Telekom saha görevlisi, sorunun modemin arızalı olmasından ve Digiturk’ten kaynaklandığını açıkça söyledi. Buna rağmen Digiturk ekibi, hiçbir açıklama yapmadan benden 700 TL para aldı. Üstelik üyeliği iptal etmek istememize rağmen, telefonda iptal etmememiz için çeşitli bahanelerle konuşup bizi vazgeçirmeye çalışıyorlar.

Takılan modem de düzgün çalışmıyor, sorunlar devam ediyor ve tekrar ekip geleceği söyleniyor. Sürekli aynı problemi yaşamaktan ve her seferinde hem zaman hem para kaybetmekten son derece yoruldum. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, arızalı modemle ilgili net bir çözüm üretilmesini ve sebepsiz yere alınan 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.