Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uygulama Üyeliği Ve Yüksek Cayma Bedeli

Bein Connect üyeliği için 01.05.2026 tarihinde 0212 473 73 73 numaralı telefondan Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, çağrı personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu uydu cihazlı üyelik yerine uygulama üzerinden üyelik başvurusu yaptım, ev televizyonunun uygulamaya yüklemeye uygun olmadığını öğrendim. Bu süre zarfında sadece mobil cihazdan kullanmak zorunda kaldım. Uydu cihazlı üyeliğe geçmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bunun mümkün olmadığı söylendi, mevcut üyeliği kapattırıp 3950 TL cayma bedeli ödeyip, yeni üyelik yapılabileceği söylendi. Bu yapılan uygulama, haksız yere yanlış yönlendirme sonucudur ve beni mağdur etmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini, aksi takdirde bu konuda yasal haklarımı kullanıp gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.