Yanlış Üyelik Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

26/10/2026 tarihinde Bein Connect üzerinden aranma talebi oluşturdum ve aynı gün saat 20.30 itibarıyla 0850 850 7373 numaralı hattan arandım. Antalya ili Alanya ilçesindeki abonelik adresim için görüştüğüm görevliye, hâlihazırda internet paketimle birlikte taraftar paketim olduğunu, taraftar paketimin süresinin dolduğunu ve internet paketimle birlikte taraftar paketimin yenilenmesini istediğimi açıkça belirttim.

Mevcut internet + taraftar paketine ait üyeliğim 1025661127 numaralı abonelikti. Buna rağmen temsilci, talebim bu olmadığı halde 1034276112 numaralı yeni bir üyelik açarak bc Yıldız Üyelik paketini bana aylık 599 TL’ye tanımladı. Görüşme sırasında defalarca, internet paketimle birlikte toplamda 599 TL mi ödeyeceğimi sormama karşın, temsilci ısrarla “evet, beraber” diyerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verdi.

Bugün itibarıyla sistemde hem internet aboneliğim için 599 TL, hem de 26/10/2026 tarihinde açılan yeni üyelik için 599 TL olmak üzere aylık yaklaşık 1.200 TL civarında bir fatura taahhüdü oluşmuş durumda. Üstelik bu işlemin yanlış olduğunu ve bana eksik/yalan bilgi verildiğini söylememe rağmen bunu kabul etmiyorlar ve herhangi bir düzeltme yapmıyorlar.

Ben bu yanlış yönlendirmenin ve açılan yeni üyeliğin hiçbirini kabul etmiyorum. Haksız yere açılan 1034276112 numaralı yeni abonelik ile birlikte, üzerime görünen her iki üyeliğin de cezasız ve bedelsiz şekilde tamamen sonlandırılmasını, üzerime yansıtılan haksız taahhüt ve ücretlendirmelerin iptal edilerek kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.