Digiturk’ün Randevu İhlali Ve Kişisel Bilgi Kullanımı Konusundaki Mağduriyetim

29 Haziran 2026 tarihinden bu yana Digiturk müşteri hizmetleri tarafından ev interneti ve maç paketi üyeliği konusunda ciddi şekilde oyalanıyorum. Defalarca telefon görüşmesi yapmamıza rağmen her gün randevu verilip, belirtilen saatlerde hiçbir ekip adrese gelmedi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, her seferinde farklı bahanelerle kandırıldığımızı düşünüyorum.

Kurulum için gelen ekip, herhangi bir işlem yapmadan sadece T. C. Kimliğimin fotoğrafını çekip ayrıldı ve sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. 0850 850 73 73 numarası üzerinden defalarca görüşme gerçekleştirmeme rağmen sorun çözülmedi, randevular yine yerine getirilmedi.

Bu süreçte henüz ödeme yapmadım ancak kişisel bilgilerimin alınmasına rağmen üyelikle ilgili hiçbir somut adım atılmaması ve sürekli yanlış / yanıltıcı beyanlarda bulunulması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ün arama kayıtları incelendiğinde de verilen sözlerin tutulmadığı, randevulara gelinmediği açıkça görülecektir.

Yaşadığım bu sürecin araştırılmasını, arama kayıtlarının kontrol edilmesini, tarafıma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve eğer üyelik kurulmayacaksa kişisel bilgilerimin derhal silinerek tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli mercilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.