Yanlış Paket Satışı Ve Eksik Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

Haziran ayında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Sporun Yıldızı paketi satın almak istedim. Görüşme sırasında, Süper Lig maçlarının tamamının bu pakette yer aldığı bilgisi verildi. Ancak, bana Avrupa’nın Yıldızı paketi satıldı ve bu pakette Süper Lig maçları yer almıyor. Satış sırasında verilen bilgiyle teslim edilen paket içeriği tamamen farklı çıktı.

Satın alma işlemini telefonla müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve kredi kartı ile 199,99 TL X 12 ay ödeme yaptım. Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu (Şikayet No: 189073851) fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak paketimin doğru şekilde Sporun Yıldızı paketine değiştirilmesini talep ediyorum.