to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat tarihinde Digiturk platformuna geçiş yaptım. Yaklaşık bir haftadır aboneyim ve bunun 4 günü boyunca internet hatası aldım, internet hızım önce çok yavaştı, ardından altyapı çalışması var denilerek internet tamamen kesildi ve o günden sonra hiçbir şekilde internet verisi alamadım. Bu süre boyunca hizmetten hiçbir verim alamadım.
Aboneliğim başlatılırken talep ettiğim paket de yanlış tanımlanmış. İstediğim paket yerine farklı bir eğlence + spor paketi açılmış. İlk görüşmede eşime 499 TL, bana 399 TL denildi; buna rağmen ödediğim fatura tutarı 565 TL oldu. Ayrıca talep ettiğim paketi bana ek olarak, 1500 TL karşılığında yeniden satın aldırdılar.
Tüm görüşmelerimi 0 212 473 73 73 numaralı hattan Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptım. Her aradığımda farklı şeyler söylendi, hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgi alamadım, problemim çözülmedi. Sürekli olarak aynı sorunu anlattığım halde sesimi duyamıyoruz denilerek telefonun yüzüme kapatıldığı bile oldu. Bu süreçte ciddi anlamda ilgisizlik ve ciddiyetsizlik yaşadım.
Ben, öncelikle satın almak zorunda bırakıldığım 1500 TL’lik paketin ücretinin iadesini, aboneliğimin başta talep ettiğim şekilde düzeltilmesini ve internet sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ses kayıtları ile konuyu daha üst mercilere taşıyarak farklı yollarla çözüm arayacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Digiturk’ün sadece internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır doğru düzgün internet erişimi sağlayamıyorum. Neredeyse her saniye, her dakika bağlantı problemi yaşıyorum, bir filmi bırakın basit bir videoyu bile kesintisiz izleyemiyorum. Aldığım hizmetin kalitesi son derece düşü...
Digiturk’te spor paketi ve internet paketi abonesiyim. Fatura yenileme döneminde bana sunulan teklifleri kesin bir dille kabul etmediğimi, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve aboneliğimin kapatılmasını açıkça ifade etmeme rağmen, talebim görmezden gelinerek aboneliğim keyfi biçimde devam ettiri...
Digiturk’e internet paketi ve spor paketi de dahil olmak üzere tüm hizmetler için aylık 450 TL olarak bilgilendirilerek abonelik başlattım. Ancak Aralık ayı faturam 700 TL olarak geldi ve bu tutar, müşteri hizmetlerinin bana başta söylediği rakamdan oldukça yüksek. Bu farkı görmek üzerine müşteri h...
Digiturk spor paketi ve internet abonesiyim. 04.11.2025 tarihinde müşteri temsilcilerinin eksik ve hatalı bilgilendirmesi sonucunda faturamda ciddi bir artış oldu. Normalde 659 TL ödeme yapmam gerekirken, tarafıma önce 2.380 TL, ardından da 1.853 TL tutarında fatura yansıtıldı. 14.12.2025 tarihinde...
Digiturk internet aboneliğimde 14 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yoğunluğum nedeniyle ilk iki gün ilgilenemedim ancak 16 Ocak’ta resmi olarak servis talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün 22 Ocak olmasına karşın hâlâ ta...
Yorumlar