to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kesilen 880 TL Servis Ücretinin İptali
100105118 numaralı, M***** K**** A****** adına kayıtlı Digiturk üyeliğimiz için yaklaşık bir ay önce servis başvurusu yaptık. Gelen servis, sorunun sistemle ilgili olduğunu söyleyip hiçbir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldı. Deneme amaçlı kutuyu değiştirdiler, sorun kutudan kaynaklanmadığı anlaşılınca kendi kutumuzu yeniden takıp herhangi bir işlem yapmadan gittiler.
Bu işlem sırasında telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, istersem servis ücretinin takside bölünebileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim. Ancak özellikle “Eğer işlem yapılamazsa ne olur? ” diye sorduğumda, bu durumda tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı belirtildi. Buna rağmen son faturamda haksız yere 880 TL servis ücreti yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir çözüm sunulmadan, işlem yapılmadan alınan bu servis ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın acil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış ve haksız yere yansıtılan 880 TL’nin tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.
Hatta ek paketler diye yansıtmışlar faturaya ki bu da şaibeli.
Arayıp ama evinize servis gelmiş, bu ücret çözüm sunulsa da sunulmasa da alınır dediler. Yine çözümsüzlük. Bir de "kutu değişimi yapılmış ama dediler". Hayır yapılmadı! Çözümsüz ve gayet olumsuz bir üslupla karşılaştım. 23 senedir Digiturk üyesiyiz, siz tüketicilerinize böyle mi davranıyorsunuz? Üyelikten çıkacağım. Kimseye önermiyorum, asla.
