Yanlış İşlem Sonrası İptal Edilmemiş Abonelik Ve Haksız 1500 TL Ücret

Digiturk’te hem spor hem normal kanalların olduğu paketimi kullanırken 20 Ağustos civarında yanlış bir işlem yapıldı. Telefonda yaptığımız görüşmede tarafıma işlemin iptal edileceği, bu konuda tekrar aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

2 Eylül’de sadece SMS ile iptal bilgisi geldi, bunun dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen, iptal edildiği söylenen aboneliğim sistemde hâlâ açık görünüyor ve kanallar izlenebiliyor. Yani bir yandan “iptal edildi” deniliyor, diğer yandan sistem kapatılmadığı için fiilen kullanım devam ediyor ve bu durumun sadece bana fatura/ücret çıkarmak üzere kurgulanmış bir sistem olduğunu düşündürüyor.

Tüm bu süreçte yaklaşık 1.500 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Abonelik numaram 3814527’dir. Bana önce iptal olacak denip sonra bilgilendirme yapılmadan işlem yapmaları, SMS ile iptal edildiği söylenmesine rağmen sistemin hâlâ açık bırakılması ve üzerime haksız bir bedel çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. Yanlış yapılan bu işlem ve yansıtılan tutarla ilgili detaylı açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.