Taahhütsüz İptal Sözü Verildi Ve 3 Bin TL Cezası İddia Edildi

Digiturk’ten 2 Ocak tarihinde tüm paketleri içeren bir abonelik başlattım. Abonelik sırasında özellikle sorduğumda, istediğim zaman çıkabileceğim ve herhangi bir taahhüt bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek aboneliği başlattım.

Geçen hafta Perşembe günü aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bir hata olduğu, aslında taahhütlü abonelik yapıldığı ve iptal halinde yaklaşık 3 bin TL civarında taahhüt bedeli alınacağı söylendi. İlk satış anında verilen bilgi ile şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve ben bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.

1030959184 numaralı aboneliğime ait sesli kayıtların incelenmesini, satış sırasında bana taahhütsüz ve istediğim zaman cezasız iptal edebileceğim şeklinde verilen bilginin kontrol edilmesini, bu nedenle benden talep edilen taahhüt bedelinin alınmamasını ve aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.