to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran 2024’ten itibaren faturama 550 TL fazla ücret yansıtıldı ve bu sorun son 3 faturamda da devam etti. Toplamda 2159 TL’lik bir fatura yansıtıldı ve yanlışlığın düzeltilmesini beklediğim için ödemeleri henüz yapmadım.
Sorunumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet dilekçesi oluşturuldu ancak herhangi bir sonuç alamadım. İlk başta eski faturadaki hata düzeltildi fakat sonraki faturalarımda indirim sağlanmadı. Tekrar şikayet dilekçesi verdiğimde ise sözleşmede eksik olduğu ve iptal edildiği, faturalarımı bu şekilde ödemem gerektiği söylendi. Ancak bu durumun haksız bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum.
Çanakkale/Biga’daki adresimde yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımın olması gerektiği gibi düzenlenmesini talep ediyorum.
10/08/2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım, başvu...
Digiturk ev interneti hizmeti için 569 TL olarak anlaştığım halde, ilk faturadan itibaren her ay yaklaşık 700 TL fatura yansıtılıyor. Abonelik işlemi sırasında özellikle 560 TL’yi geçmeyecek şekilde bilgi verildi ve bunu teyit etmek için abone yapan hanımefendiyle konuşmamı ses kaydına aldım. Kendis...
Digiturk fiber internet altyapısına geçiş sürecinde 2 ay boyunca internetsiz kaldım. 25 Eylül tarihinde fiber kurulumum gerçekleşti ve aylık 580 TL ödeme ile anlaşmamıza rağmen, sadece 10 gün fiber internet kullandıktan sonra tarafıma 2200 TL tutarında bir fatura gönderildi. 16 Ekim’de müşteri hiz...
Digiturk internet ve beın Connect paketlerini 2023 yılından beri kullanıyorum. 2025’in 7. Ayına kadar süresi olan paketim için, 2024 yılı 5. Ve 7. Ayl...
Digiturk internet limitsiz 24 Mbps paketini kullanıyorum. Eylül ayı faturam normalde 560 TL olması gerekirken, bana 2500 TL’nin üzerinde fatura gönderildi. Faturamın beş katı fazla ücret yansıtıldı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 24-...
Yorumlar