to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ev interneti hizmeti için 569 TL olarak anlaştığım halde, ilk faturadan itibaren her ay yaklaşık 700 TL fatura yansıtılıyor. Abonelik işlemi sırasında özellikle 560 TL’yi geçmeyecek şekilde bilgi verildi ve bunu teyit etmek için abone yapan hanımefendiyle konuşmamı ses kaydına aldım. Kendisi de bu tutarın geçilmeyeceğini belirtti. Ancak buna rağmen her ay yüksek fatura kesilmeye devam ediyor.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “hata yok” denilerek bir çözüm sunulmadı. Oysa elimde ses kaydıyla da kanıtlayabileceğim şekilde bana yanlış bilgi verildi. Çanakkale Merkez’de hizmet almaktayım ve müşteri numaram 1029890314’tür. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve her ay aynı problemle karşılaşıyorum.
Talebim; anlaşılan fiyat olan 569 TL üzerinden devam edilmesi ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.
Ayrıca, bu sorunun çözülmemesi halinde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hattı ve CİMER üzerinden şikayet başvurularımı bir hafta içinde yapacağım. Aynı problemi yaşadığım üçüncü firmasınız ve bu nedenle özellikle ses kaydını aldım. Bu işin peşini asla bırakmayacağım, müşteriler artık mağdur olmayacak ve susmayacak.
Digiturk Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran 2024’ten itibaren faturama 550 TL fazla ücret yansıtıldı ve bu sorun son 3 faturamda da devam etti. Toplamda 2159 TL’lik bir fatura yansıtıldı ve yanlışlığın düzeltilmesini beklediğim için ödemeleri henüz yapmadım. Sorunumla ilgili müşteri hizme...
Digiturk ev interneti hizmeti için Ankara Keçiören’de 1029897979 numaralı müşteri olarak başvuru yaptım. Tarafıma ilk görüşmede 21 günlük kullanım için 241 TL ücret bilgisi verildi ve bu görüşmenin ses kaydını da aldım. Ancak bana gönderilen ilk faturada 949 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtı...
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimde faturamın sabit olarak 504 TL olması gerekirken, Ağustos 2025’ten itibaren iki aydır (Ağustos ve Eylül ayları) sırasıyla 1700 TL ve 1600 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Herhangi bir ek paket veya hizmet onayım olmamasına rağmen, sözleşmemde o...
Digiturk internet paketi kullanıcısıyım. Abonelik başında bana aylık fatura tutarının 600 TL olacağı söylendi, ancak son 3 aydır her ay evime 1408 TL fatura geliyor. Her gün Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Hizmeti genel m...
2 Ekim’de Digiturk internet hizmetim için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitişiyle ilgili bilgi aldım. Aynı gün tekrar arayıp 1 yıllık 549 TL’den devam etmek istediğimi belirttim ve kabul edildi. Ancak 18 Ekim’de kartımdan 1250 TL civarında bir ceza tutarı çekildi. Digiturk, taahhüdün yap...
Yorumlar