to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Fatura Artışı Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Digiturk internet ve beın Connect paketlerini 2023 yılından beri kullanıyorum. 2025’in 7. Ayına kadar süresi olan paketim için, 2024 yılı 5. Ve 7. Aylar arasında Digiturk çağrı merkezi tarafından arandım ve aynı paketi, aynı fiyattan devam ettireceklerini belirttiler. Ben de bu teklifi kabul ettim. 7. Ayda faturam yine eski tutar olan 444 TL olarak geldi. Ancak 8. Aydan itibaren faturam 626 TL olarak kesilmeye başlandı.
Bu durum üzerine defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ve önce düzeltileceği söylendi. Sonrasında ise inceleme yapıldığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun geçiştirildi. Ayrıca, iptal etmek istediğimde de 2999 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Çağrı merkezi tarafından bana fiyat sabitliği sözü verilmiş olmasına rağmen, fazla ücret alınması ve cayma bedelinin yüksek tutulması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kullanıcı numaram: 1025677293.
Fazla alınan ücretin iadesini ya da iptal halinde cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
