to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile 5 Kasım tarihinde yaptığım abonelikte, telefonda satış yapan temsilci bana 35 Mbps internet için aylık 370 TL, modem için de 90 TL olmak üzere toplamda aylık 460 TL ödeyeceğimi söyledi. Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde gelen faturam 1.516 TL olarak kesildi. Bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın aslında 538 TL olduğu, ayrıca bir de teknik destek hizmeti aldığım için ekstra ücret yansıtıldığı söylendi. Oysa kurulum için teknik eleman gönderilirken bunun ücretsiz olduğu, 1 adet ücretsiz servis hakkım bulunduğu açıkça ifade edilmişti. Buna rağmen teknik servis için ücret alınması, satış aşamasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.
Tüm bunlara ek olarak, sorunu iletmek için aradığımda çözüm sunmak yerine adeta beni suçlayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ne ücretler konusunda ne de yanlış bilgilendirme konusunda bir sorumluluk kabul edilmedi. Abonelik başlangıcından itibaren yaşadıklarım nedeniyle Digiturk’ün verdiği sözlere ve beyanlara güvenim tamamen sarsıldı.
İstanbul Sancaktepe adresimde kayıtlı olan 1027821494 numaralı aboneliğime ait bu süreçle ilgili olarak, telefon görüşmelerindeki ses kayıtlarının eksiksiz dinlenmesini ve bana satış esnasında ne vaat edildiyse, hangi fiyat söylenmişse aynen uygulanmasını talep ediyorum. Faturamın, telefonda belirtilen aylık 460 TL’ye göre düzeltilmesini, ayrıca “ücretsiz 1 hakkınız var” denilen servis hizmeti için yansıtılan ücretin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Yanlış bilgilendirme ve haksız ücretlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ses kayıtları incelenerek, tarafıma verilen sözler doğrultusunda faturamın yeniden düzenlenmesini ve fazla yansıtılan bedellerin iptal edilmesini bekliyorum.
Digiturk internet abonesiyim. Modemim arızalandığı için yeni bir modem aldım ve bağlantıyı yapabilmem için kullanıcı adı ve şifreye ihtiyacım vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı adı ve şifre SMS olarak tarafıma gönderildi, ancak gönderilen şifre hatalı olduğu için internet bağlantım sağ...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında 20.09.2025 tarihinde kampanya birimi tarafından arandım. Mevcut 16 Mbps hızında kullandığım internetimin, altyapımızın 72 Mbps desteklediği söylenerek 599 TL aylık ödeme ile yenileneceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşme sırasında mevcut modemimin en fazla 16 ...
Digiturk internet aboneliğimde neredeyse bir aydır düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Sadece internet paketim bulunuyor ve aboneliğimi ilk başta 35 Mbps olarak kullanıyordum. Daha sonra beni arayıp 75 Mbps verebileceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak hemen ardından, altyapınız uygun değil d...
03/06/2025 tarihinde başlattığım Digiturk internet (VDSL 35 Mbps) ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında hiçbir zaman aktif olarak internet hizmeti alamadım. Kurulum için teknik ekip iki kez gelmiş, modem değişikliği de yapılmış olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sorunla ilgili olarak birçok k...
4 Eylül 2025 tarihinde 08505120471 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım. Görüşmede, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve tüm paket bilgilerim doğru şekilde paylaşıldı. Türk Telekom kampanyaları anlatıldıktan sonra, Digiturk taraftar paketiyle birlikte aynı evde, mevcut internet tari...
Yorumlar