to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim Cuma günü, Erzurum Yakutiye'de 1030188929 numaralı üyeliğimle ilgili olarak Digiturk temsilcisi tarafından arandım. Bana, mevcut Türk Telekom aboneliğim (100 Mbps internet) üzerinden aylık 400 TL karşılığında, ücretsiz kurulum ile Digiturk ve spor kanallarının aktif olduğu bir hizmet sunulacağı, ayrıca bu hizmetin Türk Telekom tarafından sağlandığı belirtildi. Mevcut Türk Telekom faturam aylık 770 TL olduğu için, teklif edilen aylık ücretin 400 TL’ye düşeceği söylenince teklifi kabul ettim.
Kurulum için gelen görevli, Digiturk cihazını kurmadan e-Devlet üzerinden teslim belgesi düzenlediğini ve “cihaza gerek yok, internet üzerinden kullanın” şeklinde bilgi verdi. Hizmetin Türk Telekom tarafından sağlandığını düşünerek kabul ettim. Ayrıca müşteri temsilcisine doğrudan nereden aradığını sorduğumda bana Türk Telekom’dan aradığını söyledi, fakat daha sonra Türk Telekom’a başvurduğumda, bu hizmetin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını ve başvurumun onların sisteminde görünmediğini öğrendim.
Cayma hakkımı kullanmak istediğimde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece kısa bir mesajla, “şikayetiniz incelenmiş ve hata tespit edilmemiştir. Kurulum öncesinde size yönlendirdiğimiz SMS’te kampanya detaylarınız aktarılmış, onayınız sonrasında üyeliğiniz başlatılmıştır” şeklinde dönüş yapıldı. Şu anda hizmet aktif olarak devam ediyor ve iptal edilmedi.
Açıkça yanlış bilgilendirme ile istemediğim bir hizmet bana satılmıştır. Hizmetin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhabalar, 24-25 Aralık tarihlerinde Digiturk tarafından aranarak Türk Telekom internet taahhüdümün biteceğine ve daha sonra aylık 420 TL ödemem gerekeceğine, yüksek fatura ile karşılaşmamam için uygun kampanyalarının olduğunu belirttiler. Digiturk ve Türk Telekom internet aboneliğimle birlikte ilk...
Yaklaşık iki hafta önce 0850’li bir numaradan arandım ve arayan kişiler Türk Telekom adına konuşarak taahhüdümün bittiğini, yenilemem gerektiğini ve yeni sözleşmemde Digiturk’ün de hediye olarak verileceğini, ekstra bir ödeme olmayacağını söylediler. Bu teklifi kabul ettim ve bir hafta önce Digiturk...
7 Ağustos tarihinde, Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen bir numara (08505120369) tarafından arandım. Mevcut paketimin sona erdiği, 1800 TL fatura çıktığı ve yeni kampanya kapsamında Digiturk aboneliğinin hediye edileceği belirtildi. Fatura iptali için onay almam gerektiği ve sonrasında yeni pake...
03.07.2024 tarihinde bilmediğim bir numaradan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom ile iş birliği içinde olduklarını ve kullandığım hattın taahhüdünün biteceğini, aksi takdirde 1000 TL fatura ödeyeceğimi söyledi. Sonrasında, bana Türk Telekom hattıma ait sözleşmeye Digiturk üyeliği ve telefon faturası...
16.01.2024 tarihinde Türk Telekom adı altında 0850'li bir numara tarafından arandım. Sözleşmemi altyapı sıkıntısından dolayı yenilemem gerektiğini, aksi takdirde internet sözleşmesinin biteceğini söylediler ve bana tarifenin 250 TL karşılığında 100 Mbps hızında internet ve Digiturk ile birlikte ücre...
Yorumlar