to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’e yanlış alınan başvurudan dolayı açılan aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 17 Aralık tarihinde yapılan yanlış bir başvuru sonucunda, iptal talebi oluşturulmuş ve modem teslim edilmiş olmasına rağmen, bu başvuru üzerinden yeniden abonelik açıldığını öğrendim. Yani aslında iptal süreci başlatılmış ve cihaz teslim edilmiş bir başvuru tekrar aboneliğe dönüştürülmüş. Üstelik ilk anlaşmamızda sıfır modem verileceği söylenmesine rağmen, bana kullanılmış bir modem takıldı.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç kez kayıt açıldı, iptal başvurusu olduğu ve modemin teslim edildiği kendileri tarafından da görüldüğü halde, işlemler sürekli yokuşa sürüldü. Kurumun ilgisiz tutumu nedeniyle yaptığım başvurulara net bir cevap verilmiyor, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve bu hatanın sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor. Şu an için faturama herhangi bir bedel yansımamış olsa da, ileride cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek aboneliğimi iptal etmeyi reddediyorlar.
Abonelik numaram 1030939447’dir. Başvurumun en baştan beri hatalı alınması, iptal sürecinin başlatılmış ve modem teslim edilmiş olmasına rağmen yeniden abonelik açılması ve buna ek olarak sıfır modem taahhüdüne rağmen kullanılmış modem verilmesi tamamen şirket kaynaklı hatalardır. Bu nedenle bu aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Kurulum için gelen ekip, yeni adresimde geçerli kablo olmadığı için önce kablo çektirmem gerektiğini söyledi ve bana “kabloyu çektirin, sonra tekrar randevu alın” dendi. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve tekrar arayarak ran...
Digiturk üzerinden aldığım TV + 100 Mbps internet paketini 19 Kasım’dan bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim düzgün çalışmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve şu an kullanamadığım internet için ödeme yapmaya devam ediyorum. Bu süre içinde Digiturk’ü defal...
Digiturk’ten yaklaşık 1 hafta önce internet ve yayın paketi aboneliği başlattım. Ancak, Digiturk’ün anlaşmalı olduğu TTNET internet bağlantısı için adres bilgilerimde daire numaramı yanlış girdikleri için internet bağlantım hiç yapılamadı. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferind...
2008 yılından beri, yani yaklaşık 17 senedir Digiturk müşterisiyim ve internet paket aboneliğimle ilgili Mart 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır sistemde düzgün bir abonelik kaydım oluşturulmadığı için bana her ay farklı tutarlarda fatura gönderiliyor. İnternet paketim...
Digiturk’ün Türk Telekom altyapısı üzerinden sunduğu kampanyalı uydu + internet paketine başvuruda bulundum. Satış aşamasında tarafıma aylık toplam 759 TL olduğu, bu tutara kiralık modem ücretinin de dahil bulunduğu açıkça bildirildi ve ben de bu şartlarla onay verdim. İlk başvurum sonrasında uydu ...
Yorumlar