Yanlış Başlangıç Tarihi Yüzünden Üç Kat Fazla Fatura Ve Faiz İtirazı

Digiturk internet paketimle ilgili olarak taahhüdüm bitmeden önce kasım ayında yenileme için onay verdim. Ancak görüştüğüm çalışan işlemi yanlışlıkla aralık yerine ocak ayından başlatmış. Buna rağmen sanki taahhüdüm yokmuş gibi aralık ayında faturam yaklaşık üç katı tutarında kesildi.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5 kez görüştüm. Geçen hafta yapılan görüşmede, çalışanlarının hatalı işlem yaptığını kabul ettiler ve şikayetimin olumlu sonuçlandığını, faturayı ödememem gerektiğini, tutarın düşeceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı, aksine faturanın üzerine faiz binmeye devam ediyor.

Abone numaram 1024328324’tür. Hatanın Digiturk tarafından kabul edilmesine rağmen faturamın hâlâ düzeltilmemesini ve faiz işlenmeye devam etmesini kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan fazla fatura tutarının ve faizlerin derhal iptal edilmesini, faturamın taahhütlü olması gereken tutara çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü ve bu markayı çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.