Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Yanlış Başlangıç Tarihi Yüzünden Üç Kat Fazla Fatura Ve Faiz İtirazı
ID:34801656

Yanlış Başlangıç Tarihi Yüzünden Üç Kat Fazla Fatura Ve Faiz İtirazı

profile
Tuğba
Digiturk
08 Ocak 09:15
210

Digiturk internet paketimle ilgili olarak taahhüdüm bitmeden önce kasım ayında yenileme için onay verdim. Ancak görüştüğüm çalışan işlemi yanlışlıkla aralık yerine ocak ayından başlatmış. Buna rağmen sanki taahhüdüm yokmuş gibi aralık ayında faturam yaklaşık üç katı tutarında kesildi.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5 kez görüştüm. Geçen hafta yapılan görüşmede, çalışanlarının hatalı işlem yaptığını kabul ettiler ve şikayetimin olumlu sonuçlandığını, faturayı ödememem gerektiğini, tutarın düşeceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı, aksine faturanın üzerine faiz binmeye devam ediyor.

Abone numaram 1024328324’tür. Hatanın Digiturk tarafından kabul edilmesine rağmen faturamın hâlâ düzeltilmemesini ve faiz işlenmeye devam etmesini kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan fazla fatura tutarının ve faizlerin derhal iptal edilmesini, faturamın taahhütlü olması gereken tutara çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü ve bu markayı çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Taahhüt İşlenmedi, Haksız Faturayla Mağdur Edildim

profile
Ümit
Digiturk
14 Ağustos 2025 22:37
559

Digiturk internet paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erecekti, bu nedenle 02.08.2025 günü müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün devam etmesi için onay verdim. Ancak sistemde onayım işlenmemiş ve “arkadaş askıda unutmuş” denilerek bana taahhütsüz ...

onaylanan-taahhut-islenmedi-haksiz-faturayla-magdur-edildim-3.jpg
onaylanan-taahhut-islenmedi-haksiz-faturayla-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Digiturk İnternet Faturasında Taahhüt Ve Ücret Bilgisi Yanıltması

profile
Osman
Digiturk
12 Aralık 2025 13:08
450

1023884325 üyelik numaralı Digiturk hesabıma bağlı 23884325-002 numaralı ev internet aboneliğimle ilgili olarak, taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala, 02.11.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu görüşmede, ayda 250 TL ödediğim internet paketimin yeni dönemde kampanyalı olara...

digiturk-internet-faturasinda-taahhut-ve-ucret-bilgisi-yaniltmasi-2.jpg
digiturk-internet-faturasinda-taahhut-ve-ucret-bilgisi-yaniltmasi-1.jpg
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

İlk Ay Faturası Düşürülmedi, Hizmet Kesildi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

profile
Şeyma
Digiturk
24 Aralık 2025 16:56
372

Digiturk’ten aldığım internet ve TV hizmetiyle ilgili hem fatura hem de hizmet kesintisi sorunu yaşıyorum. İlk ay tarafıma çok yüksek bir fatura çıkarıldı, ben de bunun üzerine itiraz ettim. Görüştüğüm temsilciler, “Haklısınız, faturayı düşüreceğiz” diyerek beni bilgilendirdiler ancak buna rağmen fa...

Taahhüt Edilen Fiyat Uygulanmadı, Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Sorun

profile
Akın
Digiturk
28 Kasım 2025 15:29
800

Digiturk internet paketi için Ekim ayında müşteri temsilcisiyle görüşerek aylık 549 TL olacak şekilde taahhüt oluşturdum. Görüşmede bu ücret üzerinden anlaşmamıza rağmen Kasım ayında gelen faturam 1100 TL’nin üzerinde kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemleri yapan çalışanının işlemleri...

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik Digiturk fatura ödeme Digiturk fazla fatura Digiturk hatası Digiturk internet paketleri Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk numarası Digiturk taahhüt bitince Digiturk çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz