İlk Ay Faturası Düşürülmedi, Hizmet Kesildi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Digiturk’ten aldığım internet ve TV hizmetiyle ilgili hem fatura hem de hizmet kesintisi sorunu yaşıyorum. İlk ay tarafıma çok yüksek bir fatura çıkarıldı, ben de bunun üzerine itiraz ettim. Görüştüğüm temsilciler, “Haklısınız, faturayı düşüreceğiz” diyerek beni bilgilendirdiler ancak buna rağmen faturada herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı.

Ben bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Kayıt açtık, durumu yetkililere ilettik, size dönüş olacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Diğer ayların faturalarını düzenli olarak ödedim, yalnızca ilk ayki haksız olduğunu düşündüğüm faturayı ödemedim.

Ödenmeyen bu ilk fatura nedeniyle 18.12.2025 tarihinde internet ve TV hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hizmet alamıyorum. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Abonelik numaram 1029660454’tür. İlk aya ait yüksek faturanın, başta söylendiği gibi düşürülmesini ve düzeltilmiş tutarı hemen ödeyerek internet ve TV hizmetimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.