Yanlış Abone Numarası Sebebiyle Oluşan Yüksek Borcun İptali Ve İndirimi

Digiturk fiber ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım borç ve iptal sorununu paylaşmak istiyorum. Adres değişikliği sırasında tarafıma yanlış abone numarası verildiği için uzun süre borç görünmüyor zannettik. Daha sonra borcu araştırdığımızda borç görünüyordu, ancak doğru abone numarasına ulaşamadık.

Yaklaşık 2–3 ay sonra Digiturk tarafından arandık ve bu kez doğru abone numarası paylaşıldı. Numara üzerinden borcu kontrol ettiğimizde 3.762,17 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştık. 16.02.2026 tarihinde iptal talebinde bulunmamıza rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde “Biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldık ve sorunumuz çözülmedi.

Adres değişikliği sürecinde abone numarasının yanlış verilmesi nedeniyle bu borcun bu seviyeye gelmesinde benim bir kusurum olmadığını düşünüyorum. İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi 1283. Sokak’taki adresim için kullandığım bu aboneliğe ait borcun tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından borcun yarısının silinerek makul bir indirime gidilmesini ve iptal işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.