Yanlış 2014 Borç Kaydı İçin Düzeltme Ve Açıklama Talebi

2014 yılında 1007322895 numaralı üyelik ile Digiturk abonesiydim. O dönemden kalan bir borcum olmadığı halde, sistemlerinizde hâlâ borçlu olarak göründüğüm söyleniyor ve bu durum yıllardır düzeltilmiyor.

Bu süreçte tarafıma borçla ilgili herhangi bir resmi tebligat ya da belge ulaşmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerinizi aradığımda 2014 yılından kalan bir borcum olduğu, konunun hukuk bürosuna devredildiği ve hukuk bürosu ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak defalarca görüştüğüm hukuk bürosu, T.C. kimlik numaram, eski üye numaram ve telefon numaralarım üzerinden yaptığı kontrollerde bana ait herhangi bir borç ve dosya bulunmadığını, dolayısıyla borç olmadığı için “borcu yoktur” yazısı da veremediklerini açıkça ifade ediyor.

Ayrıca Digiturk uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde de üzerime kayıtlı herhangi bir borç görünmüyor. UYAP üzerinden yaptığım sorgulamalarda da Digiturk kaynaklı bir icra ya da benzeri bir borç kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen Digiturk müşteri hizmetleri, ısrarla 2014 yılından kalma bir borcum olduğunu söylemekle yetinip herhangi bir belge sunmamakta ve konuyu çözmemektedir.

Digiturk’e karşı ödenmemiş hiçbir borcum bulunmamaktadır. Sistemlerinizde görünen bu hatalı borç bilgisinin acilen düzeltilmesini, üzerimde görünen haksız borç kaydının tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.