Yanıltıcı Telemarketing Sonrası Çifte İnternet Bağlantısı Ve Cayma Bedeli Sorunu

06.11 tarihinde 850 ile başlayan bir numaradan arandım ve Superonline’dan aradıklarını, taahhüt süremin dolmak üzere olduğunu, paketimi yenilemezsem farklı ve daha yüksek bir fatura geleceğini söylediler. Telefonda bana Digiturk paketli TV ve internet paketi önerildi, ben de bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim ve ardından evime kurulum yapıldı.

Kurulumun ardından mevcut Superonline aboneliğimle ilgili modemi nereye teslim etmem gerektiğini öğrenmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hattımın bitmesine daha 6 ay olduğunu, bu süre dolmadan iptal edersem 5 bin TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Ayrıca sistemden kontrol ettiğinde Superonline tarafından böyle bir arama yapılmadığını ve Digiturk ile ortak böyle bir paketlerinin olmadığını belirtti.

Bu durum üzerine ben de Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi anlattım, ancak buna rağmen bana olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an evimde hem mevcut Superonline internet aboneliğim devam ediyor hem de yeni bağlanan Digiturk'lü internet ile birlikte iki ayrı internet bağlantısı bulunuyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maddi olarak da çok zor durumdayım.

Digiturk sözleşme numaram 10343440827 olup kurulum adresim Ankara ili Sincan ilçesi Osmanlı Mahallesi Şebnem Sokak Erenler Sitesi j/1 Blok 16/1’dir. Superonline aboneliğimin taahhüdü zaten 6 ay daha devam ettiği için, yanıltıcı bilgilendirme ile kurulan Digiturk internet ve TV aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, varsa adıma açılan ek taahhüt ya da borçların silinmesini talep ediyorum. İki kurumun da bu arama ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.