to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taraftar Paketi Tanıtımı Ve İade Talebi
Digiturk’ün Tod web sitesi üzerinden bugün 349,99 TL ödeyerek Tod Taraftar Paketi satın aldım. Reklam ve tanıtımlarda taraftar paketi olarak öne çıkardıkları için, doğal olarak Süper Lig maçlarını izleyebileceğimi düşünerek bu paketi tercih ettim. Ancak satın alma işleminden sonra, Süper Lig maçlarını izleyemeyeceğim bilgisi ile karşılaştım ve özellikle Fenerbahçe maçını izleyemedim.
Madem Süper Lig maçlarını içermiyorsa, bu paketin “Taraftar Paketi” olarak tanıtılmasını yanıltıcı buluyorum. Bu durum, beklentilerimi tamamen boşa çıkaran ve tüketiciyi yanlış yönlendiren bir uygulama oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Süper Lig maçlarını izleyebilmem için paketi Süper Lig paketine yükseltmem gerektiği söylendi ve ödediğim ücret için iade yapılmayacağı belirtildi. Hatta tasarruf etmem için üyeliğimi gelecek ay iptal edebileceğim söylendi. Yani hem yanlış yönlendirilerek paket sattılar, hem de memnuniyetsizlik durumunda iade seçeneği sunmadılar.
Tod Taraftar Paketi’nin tanıtımlarında Süper Lig maçları konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de ödediğim ücretin iadesini veya ek bir ücret talep etmeksizin Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini talep ediyorum.
