to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taklidiyle Açılan Digiturk İnternet Üyeliği Hemen İptal Edilsin
7 Şubat saat 14:31’de 0850’li bir numaradan aranarak Türk Telekom’dan arandığım söylendi ve internet paketimin son günü olduğu, kampanyadan yararlanmam için üyelik oluşturmam gerektiği ifade edildi. Türk Telekom’dan aradıklarına inanarak mobil bankacılık üzerinden e-Devlet’e yönlendirildim ve burada özellikle Digiturk internet üyeliği için sözleşme onayı verdim.
Görüşmenin ardından durumu teyit etmek için Türk Telekom’u aradığımda, yapılan işlemin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını, aramanın Türk Telekom kaynaklı olmadığını öğrendim. Yani kendimi Türk Telekom’dan arandığıma inandıran bir yönlendirme ile Digiturk üyeliği başlatılmış oldu.
Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini 0212 473 73 73 numaralı hattı üzerinden dünden beri 7–8 kez aradım. Kurulumun yapılmadığını, hiçbir hizmet almadığımı, kurulum da istemediğimi ve Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana iptal talebi oluşturulduğu ancak henüz onaylanmadığı, ayrıca cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi; fakat bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da resmi teyit gelmedi.
İstanbul Bağcılar’da bulunan adresim için Digiturk tarafından başlatılan bu internet üyeliğinin, hiçbir kurulum yapılmadan ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, ayrıca iptal işleminin Digiturk tarafından tarafıma yazılı/SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk hakkında, Türk Telekom adına aranarak başlatılan ancak Türk Telekom ile hiçbir bağlantısı olmadığını sonradan fark ettiğim bir üyelik süreci nedeniyle şikayetçiyim. 10 Şubat saat 14:49’da Digiturk müşteri hizmetlerini ben aradım ve bu süreçte yapılan yönlendirmeler nedeniyle, Türk Telekom işlemi olduğunu düşünerek Digiturk sözleşmesini e-Devlet üzerinden onayladım.
Herhangi bir kurulum yapılmadığı ve hizmetten hiç yararlanmadığım halde, 10 Şubat’tan bu yana Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen üyeliğimi iptal etmiyorlar. Görüşmelerde sadece kaydımın oluşturulduğu ve işlemin alınacağı söyleniyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Hiçbir kurulum yapılmamış, hiçbir hizmet sunulmamış ve hiçbir ücret tahsil edilmemiş bir üyeliğin, Türk Telekom işlemi olduğunu zannederek onayladığım bu sözleşme üzerinden devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Abonelik numaram olan ıba0261309 için derhal ve kesin olarak iptal işleminin gerçekleştirilmesini, kişisel bilgilerimin başka markalar adına kullanılmamasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
