Yanıltıcı Sözleşme Ve 800 TL Aşırı Fatura Şikayetim

Digiturk’ten 13.03.2026 tarihinde, telefonla aranarak internet ve maç paketi aboneliği için bilgilendirildim. Görüşmede 18 takım maçlarının olduğu paket ile birlikte internet paketi, kurulum, modem ve tüm diğer giderlerin dahil olduğu, toplam 12 ay boyunca her şeyin ayda 349 TL olarak sabit kalacağı özellikle ifade edildi. Fiyatı defalarca sormama rağmen ısrarla 349 TL ve 12 ay sabit olacağı söylendi.

Kurulum aynı gün yapıldıktan hemen sonra ise daha ilk aydan nisan dönemi için yaklaşık 800 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Bunun üzerine Digiturk’ü arayarak itiraz ettiğimde, kayıtlar incelendiği söylenip “herhangi bir hata yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Telefonda anlatılan kampanya koşulları ile çıkan fatura arasında bariz bir fark olmasına rağmen, bu çelişki giderilmedi.

Abonelik numaram 31443422’dir. Ben bu süreçte, Digiturk’ün kendi adına arama yapan kişiler tarafından yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle işlem yapıldığını düşünüyorum. Talebim, telefonda açıkça belirtilen şartların aynen uygulanarak 12 ay boyunca faturamın 349 TL olarak düzeltilmesi ve varsa fazladan tahakkuk eden tutarların iadesi ya da aksi halde hiçbir hak kaybı ve cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesidir.

Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.